Чек-лист: как открыть свой интернет-магазин?

1. Выбор ниши

Возможно, вы уже знаете, какой продукт будете выбирать. Но может быть и такое, что есть желание иметь онлайн шоп, а идеи для товара пока нет. Хорошо обдумайте этот шаг.

В общем, варианта всего два:

• выбрать малоизвестное направление
• выбрать популярный товар

В первом случае дорога будет свободна от конкурентов, но вам придётся много вкладываться в маркетинг для продвижения пока не популярного продукта. Этот вариант подойдёт, если вы искренне верите в потенциал продукта и имеете достаточно средств на старте, чтобы работать какое-то время в минус.

Продавая популярный товар вы встретитесь с проблемой высокой конкуренции. При этом, товар уже востребован на рынке и вы знаете отношение пользователей к нему. Также вы можете легко проанализировать, какие действия конкурентов ведут к продаже продукта и учиться на их опыте.

«Правильного» выбора, конечно, нет. Каждый путь имеет свои особенности, но каждый из них также является целесообразным.

Перед окончательным решением воспользуйтесь сервисом «Яндекс.Вордстат», который покажет, какой объём запросов по вашей тематике поисковая система обрабатывает в определённый период времени.

2. Аналитика

На этом этапе необходимо проанализировать свою целевую аудиторию (ЦА).

После выбора ниши нужно подробно изучить вашего потенциального клиента, а то есть, составить его портрет. Портрет состоит из:

• пола
• возраста
• финансового положения
• статуса
• интересов
• болей и проблем

Например: ваша ниша - автозапчасти.

Портрет 1: Георгий, 28 лет. Работает в строительной компании на должности финансиста. Средний доход - 120.000 руб. Владелец автомобиля BMW 3 2014 года выпуска. В силу того, что автомобиль не новый, он часто нуждается в ремонте, а следовательно, Георгий часто обращается в магазины автозапчастей. Его удовлетворит демократичная политика цен и качество запчастей. Интересуется различными автомобилями, спортом, женщинами. В основном пользуется социальными сетями Инстаграм и ВК, в основном с телефона.

Портрет 2: Анастасия, 31 год. Владеет авто Ниссан Жук 2017 года выпуска. Средний доход - 75.000 руб. Авто редко нуждается в ремонте, но есть риск крупных поломок. Анастасия легко привязывается к людям и поэтому ее легко расположить к определенному бренду магазина, выстроив доверительные отношения менеджер-покупатель. В то же время, часть своих решений, касающихся авто, доверяет мужу, более компетентному в этих вопросах, чем она. Пользуется социальной сетью Инстаграм.

Портрет 3: Константин, 52 года. Автолюбитель. Владеет автомобилем Ауди А6 2015 года выпуска. Работает на руководящей должности в коммерции, в среднем получая 250.000 руб. Часто интересуется обновлением своего авто и обращается в магазины запчастей не только за расходниками, но и за дорогостоящими деталями на замену стандартным. Интересуется автомобилями, зарубежным отдыхом, товарами для дачи. Редко пользуется социальными сетями, но часто читает новостные порталы и ищет информацию в интернете.

И таких портретов может быть неограниченное количество, как и рекламных кампаний, подстроенных под каждый из сегментов аудитории.

3. Поиск поставщика

При сравнении всех вариантов поставщиков, учитывайте:

• местоположение. Насколько быстро вы сможете доставлять купленный товар и какая сумма уйдёт на логистику).
• Качество товаров. Без этого фактора стартап, скорее всего, ждёт провал.
• Условия работы. Запросите их заранее и определите: удобны ли они вам на этапе стартапа?
• Цена закупки. Не ищите самое дешевое - это чревато низким качеством продукта. Но также учитывайте свою наценку и другие включённые в стоимость расходы.

Основные критерии для выбора поставщика:

• Цена и качество
• Срок и стабильность поставки
• Возможность отсрочки оплаты
• Упаковка
• Минимальный заказ
• Надежность
• Скорость реакции на изменение спроса
• Наличие
• Поддержка
• Маркетинг

4. Подбираем название и имя домена

Оно должно быть звучным и запоминающимся. Желательно, чтобы ссылка и название не были очень длинными.

Также учитывайте, что не все пользователи владеют английским на высоком уровне: предусмотрите этот факт, выбирая имя домена.

Также желательно связать имя с деятельностью компании для построения ассоциации.

5. Создание интернет-магазина

В других статьях мы описывали разницу между различными CMS для создания сайтов, в том числе, интернет магазинов. На этом этапе необходимо выбрать CMS и начать разработку магазина. Вы можете сделать это сами или доверить работу специалистам. Во втором случае, вы экономите время и получаете готовый для работы, эффективный инструмент с технической поддержкой. Но и создать сайт самостоятельно вполне реально.

На этом же этапе разрабатывается дизайн вашего магазина.

6. Добавление товаров

Некоторые CMS имеют интеграцию с системой 1С, что позволит вам выгрузить товары сразу на сайт. В ином случае, каталог заполняется вручную.

7. Настройка оплаты

Для этого определите, куда вам нужно настроить денежный поток и выгрузите ключи для привязки системы к сайту.

8. Настройка доставки

Практически во всех CMS уже есть интеграция с некоторыми службами доставки. Если же ни одна из них не подходит вам для сотрудничества, настройте ручную обработку заявок.

9. Настройка рекламы

Если вы не сталкивались ранее с данным этапом, рекомендуется доверить эту задачу профессионалам. В Яндекс.Дзен мы писали о том, как сделать свой выбор в сторону честной SEO компании, силы которой будут сконцентрированы на вашем бизнесе.

Также, согласно созданным вами портретам, определите, через какие каналы должен продвигаться ваш продукт.

10. Вывод интернет-магазина на продажи

Как только ваш интернет магазин начал приносить чистую прибыль, вас можно поздравить. Но это далеко не конец. Как и любой бизнес, он нуждается в контроле и развитии. Выделяйте часть прибыли на покорение новых каналов для рекламы, маркетинговые эксперименты и вывод новых продуктов и услуг. Постоянно совершенствуйте свой магазин и ставьте долгосрочные и краткосрочные цели, а также план по их достижению.

От лица нашей команды желаем вам успеха и нескончаемой мотивации. Главное, не забывайте планировать.